Wstęp
Choć w codziennych rozmowach często stawia się znak równości między windykatorem a komornikiem, w rzeczywistości to dwa zupełnie różne podmioty. Komornik Sądowy działa z mocy prawa i może prowadzić egzekucję na podstawie tytułu wykonawczego, natomiast firma windykacyjna to prywatny podmiot, który jedynie stara się odzyskać dług w imieniu wierzyciela lub nabywa określony dług celem jego wyegzekwowania. Problem pojawia się w sytuacji, gdy windykatorzy przekraczają granice prawa, podszywają się pod komorników i wywierają presję na dłużnikach. Warto więc wiedzieć, jakie są różnice między tymi instytucjami i jak zachować się w kontakcie z firmą windykacyjną.
Firma windykacyjna a komornik. Jak działa firma windykacyjna?’
Firmy windykacyjne najczęściej działają w formie spółek z ograniczoną odpowiedzialnością. Warto wiedzieć, że obecnie ich działalność nie jest objęta żadną odrębną, kompleksową regulacją prawną. W praktyce oznacza to, że podczas tzw. windykacji polubownej (pozasądowej) dłużnicy często nie mają skutecznych narzędzi obrony przed nieuczciwymi lub wręcz bezprawnymi praktykami niektórych windykatorów.
Niestety, w powszechnej świadomości społecznej windykator bywa też mylony z komornikiem, co dodatkowo potęguje problem.
Trzeba wyraźnie podkreślić, że zgodnie z ustawą o komornikach sądowych (art. 3 ust. 1) oraz Kodeksem postępowania cywilnego (art. 758 k.p.c.), tylko sądy rejonowe i działający przy nich komornicy mają prawo prowadzić postępowanie egzekucyjne i stosować środki przymusu. Windykatorzy nie mają takich uprawnień.
Mimo to w praktyce zdarzają się sytuacje, w których pracownicy firm windykacyjnych przekraczają swoje kompetencje, grożąc dłużnikom zastosowaniem środków zastrzeżonych wyłącznie dla komornika sądowego, a niekiedy również próbują ich naśladować. Przykładami takich nadużyć są m.in.:
- sugerowanie, że posiadają uprawnienia podobne do komornika,
- nachodzenie dłużnika w domu lub miejscu pracy,
- pozorowanie zajęcia majątku,
- żądanie ujawnienia majątku czy numerów kont bankowych.
Problem pogłębia fakt, że w Polsce nie istnieją szczegółowe przepisy regulujące rynek windykacyjny ani mechanizmy realnego nadzoru nad tymi firmami. Co więcej, od osób wykonujących czynności windykacyjne nie wymaga się posiadania żadnych specjalnych kwalifikacji – ani zawodowych, ani etycznych.
Działania firmy windykacyjnej
Wielu dłużników obawia się windykatorów, uważając, że przysługują im podobne prawa jako komornikom sądowym. Nie jest to prawda. Windykator nie ma żadnych szczególnych uprawnień – nie może prowadzić egzekucji ani stosować środków przymusu. Powyższe działania są zastrzeżone wyłącznie dla komornika sądowego, który działa jako funkcjonariusz publiczny na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu zaopatrzonego w klauzulę wykonalności.
Firma windykacyjna jest podmiotem gospodarczym, najczęściej działającym w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialności, której zasadniczym celem jest działanie na zlecenie określonego wierzyciela (np. Banku, prywatnego przedsiębiorcy) celem egzekwowania należności pieniężnych na jego rzecz, bądź na nabywaniu wierzytelności pieniężnych od innych podmiotów (często również wierzytelności przedawnionych).
Firma windykacyjna może podejmować takie same czynności, jak każdy wierzyciel np. przypomnieć o zbliżającym się terminie płatności raty pieniężnej, wezwać do zapłaty, zaproponować ugodę pozasądową.
Niestety, w praktyce często firmy windykacyjne przekraczają granice prawa, stosując wobec dłużników praktyki naruszające ich prawa lub dobra osobiste. Do najczęstszych należą działań można zaliczyć:
- częste i nadmierne telefony o różnych porach dnia,
- wysyłanie nadmiernych wiadomości SMS, e-mail lub i listów bez szczegółowego wyjaśnienia w czyim imieniu działają oraz jakie jest źródło zobowiązania pieniężnego,
- nachodzenie w miejscu pracy lub w miejscu zamieszkania,
- publikowanie obraźliwych lub w przypadku dłużników prowadzących działalność gospodarcza – negatywnych komentarzy na temat ich działalności,
- bezpodstawne kierowanie informacji o rzekomym zadłużeniu dłużnika do biura informacji gospodarczej, z którym bardzo często współpracują.
Jak rozmawiać z firmą windykacyjną ? Wskazówki dla dłużnika
Kontakt z firmą windykacyjną często wywołuje stres, jednakże warto zachować spokój i działać świadomie. W szczególności:
- nie należy unikać kontaktu, ponieważ takie działanie często prowadzi do eskalacji pracowników firm windykacyjnych. Wówczas, windykatorzy mogą zacząć podejmować inne działania, celem zwrócenia uwagi np. poprzez zamieszczanie w mediach społecznościowych negatywnych komentarzy i opinii na temat dłużnika będącego przedsiębiorcą;
- należy poprosić o przesłanie (najlepiej w formie pisemnej) informacji dotyczących: wierzyciela, źródła powstania zobowiązania pieniężnego (np. umowy pożyczki zawartej z podmiotem X w dniu o numerze Y). Uwaga, jeżeli aktualnym wierzycielem jest np. fundusz sekurytyzacyjny, wówczas należy poprosić o przesłanie wyciągu z umowy cesji wierzytelności oraz załącznika sporządzonego do tej umowy;
- nie należy podawać danych wrażliwych takich jak: numer PESEL, adres zamieszkania, szczegółowych danych dotyczących źródła dochodów i majątku;
- w przypadku propozycji spłaty zadłużenia w formie rat pieniężnych, należy zawsze poprosić o przesłanie proponowanych potwierdzonych w formie pisemnej.
Firma windykacyjna czy Kancelaria prawna ? Wskazówki dla wierzyciela
Na rynku działa wiele firm windykacyjnych, które próbują konkurować z profesjonalnymi kancelariami prawnymi. Część z nich podszywa się pod kancelarie, choć w rzeczywistości nie są prowadzone przez radców prawnych czy adwokatów, ale osoby bez wykształcenia prawniczego. Tak zwane pseudokancelarie kuszą potencjalnych klientów hasłami typu: „bez opłat wstępnych”, „gwarancja sukcesu w sądzie” czy „tanie i szybkie rozwiązania”. W praktyce jednak brak im fachowej wiedzy, doświadczenia i odpowiedzialności prawnej, co może narazić klienta na poważne straty. Wierzyciel dokonując wyboru pomiędzy profesjonalną kancelarią prawną a firmą windykacyjną powinien pamiętać, że firmy windykacyjne:
- często nie zatrudniają profesjonalnych prawników,
- z reguły nie mają ubezpieczenia OC,
- ich praktyki opierają się głównie na działaniu sprzecznym z prawem lub na granicy przepisów prawa (np. nachodzenie dłużnika w miejscu zamieszkania lub w miejscu pracy) nadmierne wysyłanie wezwań do zapłaty, zastraszanie.
Dla porównania, kancelaria radcy prawnego lub adwokata:
- działa zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i zasadami etyki zawodowej,
- posiada obowiązkowe ubezpieczenie OC,
- zapewnia obsługę wyłącznie przez osoby posiadające uprawnienia do wykonywania zawodu radcy prawnego lub adwokata,
- gwarantuje zachowanie tajemnicy zawodowej w zakresie sprawy klienta.
Podsumowując, przed podjęciem decyzji o wyborze podmiotu, któremu chcielibyśmy powierzyć naszą określoną sprawę do prowadzenia, nie należy kierować się chwytliwymi sloganami reklamowymi zawierającymi niczym niepoparte hasła gwarantujące osiągniecie sukcesu, gdzie ewentualna współpraca miałaby polegać wyłącznie na wynagrodzeniu prowizyjnym.
Pomimo iż, wynagrodzenie profesjonalnych prawników może wydawać się znacznie wyższe, niż firm windykacyjnych, to decydując się na usługi radcy prawnego bądź adwokata klient może liczyć na wyższe standardy świadczenia usług oraz większą ochronę prawną, w szczególności w sytuacji poniesienia określonej szkody.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Czym różni się firma windykacyjna od komornika sądowego?
- Komornik działa na podstawie przepisów prawa i może stosować środki przymusu egzekucyjnego, posiadając orzeczenie sądu. Firma windykacyjna to podmiot gospodarczy, który działa w imieniu wierzyciela lub nabywa wierzytelności. Nie może stosować przymusu ani prowadzić egzekucji.
- Co może zrobić firma windykacyjna ?
- Przypomnieć o terminie płatności,
- Wysyłać wezwania do zapłaty.
- Proponować zawarcie ugody pozasądowej.
- Czego nie wolno firmie windykacyjnej ?
- Podszywać się pod komorników sądowych,
- Zastraszać, stosować groźby zastosowania środków przymusu,
- Nachodzić dłużników w miejscu zamieszkania lub pracy,
- Publikować obraźliwych lub negatywnych opinii o dłużniku w mediach społecznościowych,
- Nie ma prawa do zajmowania majątku, ani do wymuszania ujawnienia danych finansowych,
- Wysyłać nadmiernej liczby wiadomości SMS, e-maili lub listów bez wyjaśnienia źródła długu.
Kontakt
Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowej pomocy w powyższym temacie, zapraszamy do kontaktu:
- tel: 669 815 489
- e-mail: kancelaria@krpes.com.pl
- Formularz kontaktowy: Skontaktuj się.
